Problème

Le sélecteur n'effectue plus la sélection du pommeau et de la douchette.

Origine

Ce problème provient généralement de la cartouche du sélecteur. En cas de défectuosité, le choix entre le pommeau et la douche ne fonctionne plus.

Résolution

Pour accéder à la cartouche du sélecteur, veuillez procéder aux manipulations suivantes :

1 - Veuillez dévisser la tige qui sert de poignée :

2 - Dévissez le raccord de maintien de la cartouche du sélecteur. Munissez vous pour cela d'une clé. Si vous utilisez une clé à molette, nous vous conseillons d'utiliser une protection pour éviter de rayer l'écrou.

3 - Une fois que vous accédez à la cartouche, veuillez vérifier son fonctionnement en vous assurant que rien ne soit cassé à l'intérieur (fissure)

* Si la cartouche est cassée, elle est à remplacer.

Dans le cas où votre produit est hors garantie (plus de 2 ans), vous pouvez commander les pièces détachées sur notre boutique en ligne.

Si votre produit est toujours sous garantie (moins de 2 ans), veuillez ouvrir une demande d'assistance en joignant votre facture d'achat et une photo du problème en pièce jointe.