Problème

Votre spa ne filtre pas ou pas assez.

Origine

Mauvaise circulation d'eau dans la pompe de filtration.

Résolution

Vérifiez que la ligne d'eau dans le bassin soit bien entre la limite haute et la limite basse. Si ce n'est pas le cas remplissez ou videz votre spa pour que la ligne d'eau soit comprise entre ces deux limites.

De plus, merci de nettoyer les 2 buses (aspiration et refoulement) situées à l'intérieur du bassin après chaque changement d'eau. Pour cela, il suffit de dévisser ces buses afin de pouvoir réviser et extraire si nécessaire tout corps étranger (cheveux, poils, peaux mortes...).

Si vous ne parvenez pas à dévisser les buses, ce n'est pas grave

Le problème peut provenir de la cartouche de filtration. Faire fonctionner le spa en ôtant ce filtre pendant 24 heures. Si cela fonctionne, il est alors nécessaire de nettoyer ou remplacer la cartouche de filtration.

Enfin veuillez vérifier que l'hélice de la pompe de filtration ne comporte pas de corps étranger (cheveux, poils, peaux mortes...). elle se trouve à l'intérieur du raccord en bas à gauche quand vous êtes face au bloc moteur.

Si malgré les tests effectués et le remplacement de la cartouche de filtration, le problème persiste, vous devez remplacer la pompe de filtration située dans votre bloc moteur. Suivez la procédure suivante :

Dans le cas où votre produit est hors garantie (plus de 2 ans), vous pouvez commander les pièces détachées sur notre boutique en ligne.

Si votre produit est toujours en garantie (moins de 2 ans), remplissez le formulaire (disponible ici), en y joignant votre facture d'achat et une photo du problème en pièce jointe.

ATTENTION : Si lors de la réparation, le problème constaté se solutionne avec les manipulations décrites ci-dessus, nous serons dans l'obligation de vous facturer la main d'oeuvre ainsi que les frais de réexpédition au prix de 89 Euros TTC.