Problema:

A bomba de calor exibe o código de erro "Err P9" e não inicia.

Origem:

O código de erro "Err P9" pode resultar de uma fuga de refrigerante na sua bomba de calor ou de uma falha na placa eletrônica.

Resolução:

O código de erro "Err P9" indica principalmente um problema com o refrigerante.

Por favor, verifique a pressão exibida no manômetro na frente da sua bomba de calor após pelo menos 30 minutos desligada e completamente descongelada.

A agulha do manômetro deve indicar uma temperatura em graus Celsius correspondente à temperatura exterior (temperatura meteorológica), conforme indicado na escala interna do manômetro.

Se a agulha do manômetro estiver a menos de 10°C da temperatura exterior, é provável que haja uma fuga de refrigerante na bomba de calor. Por favor, crie um pedido de serviço, tire uma foto do manômetro e anote a temperatura meteorológica no momento da foto.

Se a agulha do manômetro mostrar o valor correto, o sensor pode estar desconectado ou a placa eletrônica pode estar defeituosa.

• Acesse a placa eletrônica retirando a tampa da bomba de calor e a caixa da placa eletrônica.

• Certifique-se de que o sensor de baixa pressão (sensor de baixa pressão no esquema eletrônico) esteja conectado à placa eletrônica de acordo com o seu diagrama de fiação.

Se o problema persistir, mesmo com a conexão correta, recomendamos a substituição da placa eletrônica.

No caso do seu produto estar fora de garantia (mais de 2 anos ou mais de 3 anos apenas para a linha Premium), você pode encomendar as peças de reposição em nosso site de suporte.

Se o seu produto ainda estiver dentro da garantia (menos de 2 anos ou menos de 3 anos apenas para a linha Premium), volte para a página anterior e clique em "Solicitar suporte para este item".