Houd er rekening mee dat het maximale bereik voor de bedieningskast (met de WIFI-chip) om verbinding te maken met het WIFI-netwerk maximaal 10 meter bedraagt (exclusief muren).

Controleer of uw internetprovider werkt met IPv6.

In sommige gevallen kan de bedieningskast problemen ondervinden bij het verbinden wanneer het signaal dat door de internetbox wordt verzonden, op de 5 GHz-frequentie ligt (het kan de Wi-Fi-box detecteren maar geen verbinding maken). Pas alstublieft de sterkte van uw router aan door deze over te schakelen naar de 2.4 GHz-frequentie.

Als het probleem aanhoudt, probeer dan de verlengkabel te gebruiken die wordt geleverd bij de bedieningskast (indien uw warmtepomp er een heeft) om de bedieningskast dichter bij uw internetbox te plaatsen.

Als uw product niet meer onder de garantie valt, kunt u vervangende onderdelen rechtstreeks bestellen via onze ondersteuningswebsite.

Als uw product nog steeds onder de garantie valt, maak dan alstublieft een serviceaanvraag.